Mission

social / précarité

Assurez une permanence téléphonique pour accompagner nos bénéficiaires à l'usage d'internet

à pourvoir

Vous assurez des permanences téléphoniques pour les demandes relatives à des démarches sur internet auprès des services publics ou privés.

• Répondre aux appels et traiter les appels en absence selon les procédures
mises en place par l’association
• Identifier et qualifier la démarche demandée
• Présenter les actions de l'association
• Orienter l’appelant vers un aidant numérique ou, le cas échéant, vers un partenaire

Une formation à nos outils et à nos procédures est assurée par l'association.
La disponibilité requise est de 3h minimum par permanence téléphonique assurée.
La durée de la mission est de 3 mois minimum.
Paris et à distance
1 et +
écoute, bienveillance et pédagogie
+ 1 semaine
Télémission possible
Guichet unique où des aidants numériques bénévoles réalisent avec et pour les bénéficiaires tout type de démarches sur internet auprès des services publics et privés.
Notre action s'inscrivant dans la lutte contre la fracture numérique et l'égal accès aux droits, nous assistons également nos bénéficiaires en matière de recours/réclamations et nous leur offrons un service de médiation conventionnelle.